Archive for March, 2020

Thursday, March 19th, 2020

COVID-19: Message to our Clients

 

Dear Valued Clients,

In these uncertain times, the team at Bureau Veritas Minerals (BVM) wanted to reach out to let you know what we are doing at our laboratories to support you. As the situation around novel coronavirus (COVID-19) continues to evolve, we are doing everything we can to ensure the safety of our employees, while trying to minimize disruption in service.
BVM is taking steps to prevent the spread of COVID-19 within our organization based on the measures recommended by WHO (World Health Organization) and other local regulatory bodies. We are protecting our employees by having them work remotely where practical, taking additional sanitary precautions, rotating breaks to facilitate social distancing and restricting visiting guests to our facilities. We have a Business Continuity Plan in place that is evolving daily as we receive more information from government and health authorities.
At this time, our laboratories are operational; your sample submissions are in safe hands and we will continue to deliver analytical results, technical support and client service to the same high level that our clients are accustomed to. However, we are closely monitoring the situation daily, and will adapt our approaches and operations as appropriate. We ask for your patience during this time, as turnaround times will be affected if samples have to be re-directed through our network due to closures. We will continue to provide you with communication and inform you if our capability to serve you at current levels is impacted.
Almost every business in every industry globally is being affected by COVID-19 to some extent and it is likely that your business is also being affected. As we keep you informed of our current situation including any contingency plans that may affect you, we ask you do the same. As we navigate through these challenging times, being aligned on expectations and changing client requirements will help ensure that our team can support you as best as possible.
Should you have questions or specific queries relating to the ongoing support of your business, please reach out to your Business Development or Client Services contact.
We send well wishes for your health and safety, as well as for your colleagues and loved ones.

Sincerely,
The Bureau Veritas Minerals Team

Estimados Clientes,

En estos tiempos de incertidumbre, es la intención del equipo Bureau Veritas Minerals (BVM) comunicarse con ustedes para hacerles de su conocimiento las acciones que estamos tomando al interior de nuestros laboratorios con la finalidad de seguirles prestando el servicio. A medida que la situación en torno al nuevo coronavirus (COVID-19) continua desarrollándose, estamos haciendo todo lo que se pueda para proteger la seguridad de nuestros empleados y al mismo tiempo minimizar la interrupción de nuestros servicios.
BVM está tomando los pasos para prevenir la propagación del COVID-19 dentro de nuestra organización, siguiendo las medidas recomendadas por la OMS (Organización Mundial de la Salud) y otros entes regulatorios locales. Estamos protegiendo a nuestros empleados con acciones tales como el trabajo remoto donde sea posible en la práctica, toma de precauciones sanitarias adicionales, rotación de descansos para facilitar el distanciamiento social y la restricción de visitas a nuestras instalaciones. Se cuenta con un Plan de Continuidad Organizacional el cual se actualiza diariamente con nueva información procedente del gobierno y autoridades sanitarias.
En este momento nuestros laboratorios están operativos, sus muestras están en manos seguras y continuaremos reportando resultados analíticos, así como prestando apoyo técnico y servicio al cliente con el mismo nivel al que nuestros clientes están acostumbrados. No obstante, seguiremos monitoreando muy de cerca la situación diaria y en función de ello, adaptaremos nuestra gestión y operaciones. Les pedimos paciencia durante este periodo, ya que el tiempo de entrega se verá afectado si sus muestras tuvieran que reenviarse a través de nuestra red de laboratorios debido al cierre de operaciones. Continuaremos en comunicación e informándoles en caso de que nuestra capacidad para prestarles el servicio actual se viera impactado.
Casi todas las empresas en cada sector industrial a nivel global se han visto afectadas en alguna medida por el COVID-19 y es muy probable que su empresa también lo esté. De la misma manera en que estamos informándoles acerca de nuestra situación actual incluyendo planes de contingencia que pudieran afectarles, les pedimos por favor hacer lo mismo de su lado. Mientras transitamos por estos tiempos adversos, estar alineados a las expectativas y cambios en los requerimientos de nuestros clientes, permitirá a nuestro equipo brindarle el mejor soporte posible.

Si tuviera preguntas o solicitudes específicas con relación al servicio actual, por favor comuníquese con su contacto de desarrollo de negocios o servicio a clientes.
Le enviamos los mejores deseos para su salud y seguridad, así como a sus colegas y seres queridos.

Sinceramente,
The Bureau Veritas Minerals Team

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